Kampagne

Zielsetzung:

Mit dem Prozesstyp "Kampagne" können an ausgewählte Kontakte automatisiert Mailings verschickt werden. Hierbei werden Email oder Brief (Schnittstelle zu Microsoft Word) unterstützt.

Gesendete Mailings können mit  Datum und Bearbeiter automatisch in den jeweiligen Kontakten protokolliert werden. Als Protokolleintrag wird der Inhalt des Datenfeldes "Betreff" übernommen.

Aus den Empfängern einer Kampagne kann sodann automatisch je eine Vorqualifizierungsaufgabe angelegt werden. Per Doppelklick öffnen Sie den Schritt der entsprechenden Kampagne:

Eine Kampagne besteht nur aus einem Bearbeitungsschritt, kann aber durch hinzufügen von weiteren Mitarbeitern parallelisiert werden. Das bedeutet, dass für jeden hinzugefügten Mitarbeiter eine separate Aufgabe zur Kontaktauswahl erzeugt wird.

Beim Anlegen einer neuen Kampagne bzw. beim Bearbeiten einer bereits bestehenden Kampagne (per Doppelklick) können folgende Einträge erstellt werden:

•Kopfbereich:

Hier sind die Informationen zum Vorgang und zur Bearbeitung:

- Bezeichnung: Bezeichnung der Kampagne; wird bei der automatischen Protokollierung in den Kontakt übernommen

- Zielsetzung: Möglichkeit die Zielsetzung der Kampagne zu definieren

- Projekt: Zuweisung eines Projektes

- Betreff: Definition einer Betreffzeile. Wird automatisch in ein Mailing übernommen und bei der Protokollierung zum Kontakt eingetragen

- Bemerkung: Feld für eine zusätzliche Bemerkung

- Zuständig: Bearbeiter der Kampagne

- Termin: Definition eines Termin zur Durchführung des nächsten Schrittes

- Erstellt von: automatischer Eintrag, welcher Bearbeiter diese Kampagne angelegt hat

- Erstellt am: automatischer Eintrag, wann die Kampagne angelegt wurde

•Bereich Mitarbeiterauswahl:

Sollen die Empfängerkontakte durch andere Mitarbeiter zur Verfügung gestellt werden, so kann dies durch den Bereich "Mitarbeiterauswahl" realisiert werden. Für jeden ausgewählten Mitarbeiter wird eine separate Aufgabe erzeugt (Schritt Kontaktauswahl).

•Bereich Kontaktauswahl:

Die Empfängerkontakte können auf drei Arten zugeordnet werden:

- Direkte Auswahl aus dem Adresspool von Biquanda (Ansicht Kontakte)

- Zuordnung durch unterschiedliche Mitarbeiterauswahllisten (siehe Bereich Mitarbeiterauswahl)

- Excel-Import

Tipp: Öffnen Sie parallel ein Fenster mit den Kontaktdaten und weisen Sie diese per Drag & Drop zu!

•Arbeitsschritte (per Menü):

- Speichern: den aktuellen Stand speichern

- Planung abschließen: die Planung ist (vorerst) abgeschlossen, ohne einen Workflow anzustoßen

- Vorgang abschließen: die Kampagne ist abgeschlossen (kann aber über das Menü "Schritt - reaktivieren" wieder bearbeitet werden).

Nachdem alle erforderlichen Kontakte dieser Kampagne zugeordnet sind, kann die gewünschte Information versendet werden.:

•Arbeitsschritte (per Menü):

- E-Mail

- Word

Dabei kann festgelegt werden, ob die Aktion für alle oder nur für ausgewählte Kontakte durchgeführt werden soll. Wurde eine Menüoption ausgewählt, wird ein Fenster mit den entsprechenden Formularen geöffnet; wurde die Aktion durchgeführt, wird abgefragt, ob diese in den Kontaktdaten protokolliert werden soll (siehe Grafik).

Weiter kann über das Menü die Vorqualifizierung für alle oder nur für ausgewählte Kontakte gestartet werden soll (siehe Grafik).